RGPD & Vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Responsable de traitement

En tant que responsable de traitement, Lumièra Studio SAS s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact et de devis

Lors de la soumission d'un formulaire de demande de devis, nous collectons :

• Nom et prénom (identification de la personne de contact)
• Adresse e-mail (communication et envoi du devis)
• Numéro de téléphone (contact rapide et hotline technique)
• Type de projet, pack souhaité, dates, lieu (établissement du devis)
• Description du projet (personnalisation de l'offre)
• Consentement RGPD horodaté et archivé (conformité légale)

Base légale : Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime pour le traitement de la demande commerciale.

2.2 Prospection commerciale

Si vous nous avez donné votre accord explicite, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales (nouvelles références, promotions, actualités Lumièra Studio).

Base légale : Consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2.3 Données de navigation

Nous collectons des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, source du trafic) via des cookies analytiques, sous réserve de votre consentement.

3. Durées de conservation

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande
• Données de clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales comptables)
• Logs de consentement RGPD : 3 ans
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
• Données de prospection (avec consentement) : 3 ans à compter du dernier contact

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par :

• Notre équipe interne (commerciaux, techniciens, administration)
• Notre hébergeur OVH SAS pour le stockage sécurisé des données
• Notre outil d'emailing (pour les communications commerciales avec consentement)

Nous ne vendons, louons ni cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans rétroactivité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondons sous 30 jours maximum.

6. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

7. Cookies

7.1 Cookies nécessaires (toujours actifs)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site : session utilisateur, sécurité des formulaires, mémorisation de vos préférences de cookies. Aucun consentement requis.

7.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Nous utilisons des outils de mesure d'audience pour comprendre l'utilisation de notre site et améliorer nos contenus. Les données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Durée de conservation : 13 mois maximum.

7.3 Cookies marketing (avec consentement)

Ces cookies permettent de vous proposer des publicités personnalisées sur d'autres sites en lien avec vos centres d'intérêt. Ils ne sont activés qu'avec votre accord explicite.

7.4 Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment en cliquant sur "Gestion des cookies" dans le pied de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : connexion HTTPS, chiffrement des données sensibles, accès restreint sur principe de moindre privilège, sauvegardes régulières.

9. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France (OVH SAS, Roubaix). Nous ne procédons à aucun transfert de vos données vers des pays tiers hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par un bandeau d'information sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.